Para brindarte una mejor experiencia de compra, en Decora Ideas cuentas con el beneficio de Satisfacción Garantizada , la cual te permite cambiar un producto dentro de los primeros 30 días naturales de recibido, en nuestro taller ubicado en cda. fco. villa 18 Cuautepec de madero ciudad de México, o pago de paquetería igual al costo de envió, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos que te explicaremos a continuación:

POLÍTICAS DE ENVÍO – ENVIAMOS solo CDMX y área metropolitana, No tenemos por el momento envíos foráneos.

COSTO: El costo del envío a cualquier parte de CDMX es de $150 pesos.
TIEMPO DE ENTREGA: Una vez realizado el pago, Decora Ideas tardará máximo 5 días hábiles para la entrega de su producto.

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

En Decora Ideas queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Decora ideas, en el mismo estado en el que fuera enviado por Decora ideas.

Es decir, si el producto llega roto o dañado por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y mandarle un nuevo paquete:

Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a atencionaclientes@decoraideas.com.mx Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
En el dado caso sea culpa de Decora ideas o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y con el mismo repartidor devolver el producto de manera gratuita.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Dentro del proceso de entrega del producto adquirido, deberá dar aviso a Decora ideas, a través de sus repartidores y devolver el producto con el mismo repartidor. y dar aviso vía WhatsApp al 5518298843 o llamada. si prefiere vía correo electrónico a atencionalcliente@decoraideas.com.mx expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
Si no se devuelve en el momento de la entrega, tendrá el cliente diez (2) días naturales, para dar aviso, y deberá devolver el producto a Decora ideas por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Cda. Fco. villa 18 Cuautepec de madero . Gam 07200 Cdmx.
El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Decora Ideas, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Decora Ideas, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por Decora Ideas, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Decora ideas reciba el producto devuelto, Decora ideas se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
Decora ideas con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:

Decora ideas cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Decora ideas.
Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Decora ideas, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Decora ideas pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Decora ideas, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a atencionaclientes@decoraideas.com.mx